TÉRMINOS DEL SERVICIO

INFORMACIÓN GENERAL

Para todos los efectos transaccionales y legales, el vendedor será SendaExpress, empresa distribuidora de artículos y sujeta a las leyes de la República de Colombia. Las transacciones que se efectúen a través del sitio web www.sendaexpress.com (en adelante, el "Sitio") estarán sujetas a los presentes Términos del Servicio.

Al realizar una compra en el Sitio, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos del Servicio.

REGISTRO DE CLIENTES

SendaExpress opera el Sitio, mediante el cual los clientes pueden adquirir productos de diferentes categorías, tales como hogar, cuidado personal, belleza, deporte, tecnología, mascotas y demás artículos disponibles en el catálogo.

Para realizar una compra podrá ser necesario proporcionar información personal veraz, completa y actualizada. Todos los datos suministrados serán tratados de conformidad con nuestra Política de Privacidad y la normativa colombiana sobre protección de datos personales.

El Sitio solo podrá ser utilizado por personas con capacidad legal para contratar de acuerdo con la legislación colombiana.

La información proporcionada por los clientes será almacenada y protegida mediante medidas de seguridad razonables para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o uso indebido de los datos.

Con el fin de procesar una compra, el cliente podrá proporcionar información como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico y, cuando corresponda, información relacionada con el método de pago. SendaExpress podrá solicitar verificaciones adicionales cuando sea necesario por motivos de seguridad.

PROMOCIONES

Los clientes autorizan a SendaExpress a enviar información promocional, novedades, descuentos y ofertas especiales al correo electrónico registrado, de acuerdo con su comportamiento de compra y preferencias.

Cuando el pago se realice mediante una plataforma de pagos externa, el cliente acepta además los términos y condiciones establecidos por dicho proveedor.

Si el cliente desea dejar de recibir comunicaciones comerciales, podrá solicitarlo enviando un correo electrónico a sendaexpress10@gmail.com.

USO DE CUPONES

Los cupones de descuento no son acumulables con otras promociones, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Cada cupón podrá utilizarse una única vez por cliente y estará sujeto a las condiciones específicas de la promoción correspondiente.

VIGENCIA DE PROMOCIONES

Las promociones tendrán la vigencia indicada en el Sitio. Cuando no se especifique una fecha de finalización, la promoción será válida hasta agotar existencias.

Las promociones no serán acumulables con otras ofertas, salvo que se indique expresamente.

PRODUCTOS

Las características principales de cada producto se encuentran descritas en su respectiva ficha técnica dentro del Sitio.

Las imágenes son ilustrativas. El color, tamaño o algunos detalles del producto pueden presentar ligeras variaciones dependiendo del fabricante o del dispositivo desde el cual se visualicen.

PRECIOS

Todos los precios publicados incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación colombiana, salvo que se indique lo contrario.

Los precios, promociones y disponibilidad podrán modificarse sin previo aviso.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente.

En caso de que un producto se agote después de haberse realizado la compra y antes de su despacho, SendaExpress informará al cliente y procederá a realizar el reembolso del valor pagado o, si el cliente lo prefiere, ofrecerá un producto equivalente o una solución alternativa.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Los productos serán enviados a través de empresas transportadoras autorizadas por SendaExpress.

El tiempo estimado de entrega es de hasta ocho (8) días hábiles, dependiendo del destino y de la cobertura de la empresa transportadora.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá el número de guía correspondiente para realizar el seguimiento del envío.

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio colombiano.

Los despachos se efectúan únicamente en días hábiles.

COSTOS DE ENVÍO

Cuando una promoción incluya envío gratuito, esta condición será informada expresamente en el Sitio.

En algunos destinos podrán aplicarse costos adicionales de envío según la ciudad, el peso, el volumen del paquete o la cobertura de la empresa transportadora.

El valor del envío será calculado e informado al cliente antes de finalizar el proceso de compra y efectuar el pago.